Política cancelaciones
POLITICA DE CANCELACIONES DE CITAS
Nuestra política de cancelaciones está diseñada pensando en todos nuestros pacientes y en el respeto al valor que debe otorgarse al tiempo de los profesionales que le atienden.
En caso de habérsele asignado fecha y hora para una cita o revisión, es importante entender que las citas canceladas tienen un coste operativo tanto de tiempo como económico e impiden que se pueda dar servicio a otros pacientes que lo necesitan.
Igualmente se debe considerar que hay pacientes con cierta urgencia que se podrían beneficiar de una anulación si ésta se comunica con la suficiente antelación.
No obstante, entendemos que ocurren accidentes y eventos inesperados en las vidas de todas las personas.
Por ello hemos adoptado la siguiente política de cancelaciones:
- La cancelación debe hacerse con al menos 24 horas antes de su cita (en caso de que su cita sea un lunes, por favor avísenos el viernes anterior). Esto nos permitirá generar una nueva cita minimizando costos operativos y de personal.
- Después de una primera anulación tardía o inasistencia, se tendrá en cuenta para citas sucesivas.
- Después de dos anulaciones tardías o dos inasistencias sucesivas, sólo se le atenderá por procesos urgentes.
- Después de tres anulaciones tardías o tres inasistencias sucesivas, no se le podrá asignar cita.
Este tipo de políticas de cancelación es estándar en los campos médicos y de la salud.
Para cancelar una cita, por favor avísenos con la suficiente antelación, a través de:
e-mail: citas@ojosdeceuta.com
teléfono: 956 517 651
sms o whatsapp: 638 563 526